Gestionnaire – conciergerie F/H | Entreprise engagée et motivante

Amplitudes c’est quoi ? Une entreprise de création de voyages sur mesure née il y a 30 ans qui a pour mission principale d’assurer l’absolue satisfaction des voyageurs.

La totale implication de nos équipes est reconnue par tous nos clients qui sont nos meilleurs ambassadeurs. Nos projets de croissance et de digitalisation nous projettent dans l’avenir.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique avec de belles valeurs et à taille humaine ? N’attendez plus, postulez !

Amplitudes vous propose :
-      De l’autonomie
-      De développer vos connaissances et d’apprendre dans un contexte stimulant et en constante évolution
-      D’évoluer au sein d’une équipe dynamique, soudée et conviviale

Amplitudes développe une démarche de recrutement inclusif, qui assure une égalité de traitement et donne la même chance aux talents de tous horizons.

Au sein du service de la Production Vente Individuelle, basée à Toulouse, vous assurerez le suivi des réservations des clients et serez garant du bon déroulement du séjour. Vous accompagnerez aussi les divers prestataires locaux dans la réussite de chacun des voyages organisés pour nos clients et veillerez à la gestion des éventuels imprévus durant le séjour.

Votre mission :
o  Offrir un service de qualité et innovant, adapté aux exigences spécifiques de chaque client
o  Anticiper le besoin des clients afin de répondre à leurs demandes
o  S’assurer de la logistique complète de chacun des projets
o  Contacter les personnes ou les départements appropriés pour résoudre les appels clients, les requêtes ou les problèmes
o  Rechercher, conseiller et gérer les demandes liées à la conciergerie (réservations de spectacles, restaurants, visites guidées, taxi et réservation de véhicules)
o  Préparer le déplacement des clients VIP en contactant tous les divers points de contact en amont et durant le séjour pour une personnalisation poussée de l’expérience client
o  Développer et négocier les conditions de partenariat et les promotions produits
o  Gérer les imprévus sur place
o  Veiller à l’optimisation des marges

Les conditions :
o  Contrat 39h
o  Rémunération attractive (fixe + primes)
o  Mutuelle d’entreprise
o  Participation aux frais de transport en commun
o  Poste basé en centre-ville de Toulouse

o  2 à 4 ans d’expérience sur un poste similaire, en particulier dans la conciergerie ou la logistique
o  Très organisé(e) et rigoureux(se)
o  Grande sensibilité à la logistique et l’anticipation des besoins
o  Dynamique et investi(e)
o  Sens du relationnel et habile négociateur(rice)
o  Maîtrise de l'anglais obligatoire
o  Esprit d’équipe
o  Solides connaissances de certaines destinations