Chef de projet Communication, Evènementiel et Fidélisation F/H

Amplitudes c’est quoi ? Une entreprise de création de voyages sur mesure née il y a 32 ans qui a pour mission principale d’assurer l’absolue satisfaction des voyageurs.

La totale implication de nos équipes est reconnue par tous nos clients qui sont nos meilleurs ambassadeurs. Nos projets de croissance et de digitalisation nous projettent dans l’avenir.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique avec de belles valeurs et à taille humaine ?

Amplitudes vous propose :
- De l’autonomie
- De développer vos connaissances et d’apprendre dans un contexte stimulant et en constante évolution
- D’évoluer au sein d’une équipe dynamique, soudée et conviviale

Amplitudes développe une démarche de recrutement inclusif, qui assure une égalité de traitement et donne la même chance aux talents de tous horizons.

Afin d’accompagner notre croissance, notre développement et notre montée en gamme, nous recherchons notre futur talent aussi brillant que créatif et pertinent pour relever de nouveaux défis.

Au sein de la Direction Marketing, vous rejoignez une équipe innovante, dynamique et impliquée. Vous aurez pour mission principale de participer à l’animation de la communauté clients Amplitudes à travers la définition et le déploiement de la stratégie de fidélisation (CRM) sur l’ensemble des leviers offline et online.

Votre mission :

Gestion évènementielle :

• Organisation de soirées clients VIP ou thématiques et autres événements de fidélisation

• Identifier, sélectionner et piloter les partenaires et prestataires extérieurs (prise de contact, devis, suivi de la facturation

• Création des documents de communication relatif aux campagnes (invitations soirées, carte de fidélité, courriers de fidélisations, …)

• Collaborer à la partie contenu des évents, en support du manager et de la Direction

• Coordination des équipes et des services impliqués par l’évènement

• Analyse et reporting des retombées clients

Déploiement de la stratégie de fidélisation :

• Benchmark, prise de contact et démarchage de partenaires pouvant contribuer au financement d’opérations clients (offices du tourisme, compagnies aériennes, groupes hôteliers…)

• Définition de programmes relationnels et mise en œuvre des campagnes de fidélisation offline (programme de fidélité, programme de parrainage, campagnes chèques cadeaux…) en relation avec les équipes de vente et de production.

• Déploiement de la stratégie CRM en ligne : montage, ciblage, et routage des newsletters dédiées

• Suivi et analyse des indicateurs CRM à l’aide d’outils bureautique (Excel) ou de webanalytics (Google Analytics, Google Data Studio…)

• Reporting des actions menées auprès de la Direction

Les conditions :

• CDI 39h
• Tickets restaurant
• Télétravail possible
• Basé en agence en centre-ville de Toulouse
• Déplacements ponctuels possibles
• Participation aux frais de transport en commun, mutuelle d’entreprise
• Prise de poste mi-août – début septembre

De formation Bac+4/5 de type école de commerce, école de communication ou équivalent universitaire et avez idéalement une première expérience dans ce domaine (en agence, chez l'annonceur ou en régie).

• Votre aisance relationnelle avec des publics VIP, votre autonomie, votre rigueur, votre capacité d’organisation et votre sens du détail vous permettent d’animer avec succès les soirées clients.

• Vous êtes une personne dynamique ayant le sens des responsabilités 

• Excellentes capacités rédactionnelles

• Vous êtes créatif(-ive), innovant(e) dans vos missions

• Vous faites preuve d'initiative et êtes force de proposition

• Vous avez un bel esprit d'analyse et êtes rigoureux

• La maitrise de la suite PAO ou d’un logiciel de création visuelle de type Canva est un pluS